Question 1

Vad är Empty Miles?

Accepted Answer

En digital marknadsplats som kopplar ihop åkerier som har lediga returtransporter med företag som vill skicka gods samma väg. Billigare för avsändaren, extra intäkt för åkeriet och mindre onödiga utsläpp.

Question 2

Vad menas med returfrakt och tomkörning?

Accepted Answer

Nästan hälften av alla lastbilsresor körs tomma tillbaka efter en leverans — det kallas tomkörning. Empty Miles fyller den lediga kapaciteten med gods som ändå ska åt samma håll.

Question 3

Vem är tjänsten för?

Accepted Answer

Två sidor: åkerier (transportföretag med lastbilar) och företag (avsändare som vill frakta gods).

Question 4

Kostar det något att skapa konto?

Accepted Answer

Nej. Det är gratis att registrera sig, lägga upp rutter och söka. Du betalar bara när en transport faktiskt bokas.

Question 5

Var fungerar tjänsten?

Accepted Answer

I Sverige. Avstånd och rutter beräknas på verkliga svenska vägar.

Question 6

Hur bokar jag en transport?

Accepted Answer

Skapa ett företagskonto, gå till Sök transport och ange upphämtning, leverans, datum och antal pall. Du ser matchande returbilar på kartan, sorterade efter pris och passform. Välj en, fyll i godsuppgifter och skicka en bokningsförfrågan.

Question 7

Hur vet jag att en bil passar min rutt?

Accepted Answer

Vi matchar din upphämtning och leverans mot åkeriets publicerade rutt och deras angivna maxomväg. Bara bilar där din leverans ligger inom omvägsradien visas.

Question 8

Vad händer efter att jag skickat en förfrågan?

Accepted Answer

Åkeriet får en notis och accepterar bokningen. Sedan hämtas, körs och levereras godset. Du följer statusen (Skapad → Accepterad → Upphämtad → Levererad) i din portal.

Question 9

Kan jag prata med åkeriet?

Accepted Answer

Ja, varje bokning har en inbyggd chatt.

Question 10

Hur betalar jag?

Accepted Answer

Med faktura, 30 dagar netto. Fakturan skickas till din fakturamejl när transporten fakturerats — ingen kortbetalning krävs vid bokning.

Question 11

Kan jag avboka?

Accepted Answer

Ja, en bokning kan avbokas medan den är Skapad eller Accepterad. Sen avbokning kan medföra en avgift.

Question 12

Får jag underlag på klimatnyttan?

Accepted Answer

Ja, du kan ladda ner en CO₂-rapport (CSV) över dina levererade transporter i portalen.

Question 13

Hur registrerar jag mitt åkeri?

Accepted Answer

Skapa konto med Google eller e-post, ange företagsnamn och organisationsnummer. Ladda upp F-skattebevis, försäkringsbevis och trafiktillstånd — direkt eller senare i portalen under fliken Verifiering.

Question 14

Hur lång tid tar verifieringen?

Accepted Answer

Normalt 1–2 arbetsdagar. Du får ett mejl när du är godkänd. Du kan förbereda fordon och rutter redan innan du är verifierad.

Question 15

Hur lägger jag upp en returrutt?

Accepted Answer

I portalen anger du från och till, datum, ledigt utrymme i pall och maxomväg. Du kan även lägga upp återkommande rutter (varje vecka, varannan vecka eller dagligen).

Question 16

Hur mycket tjänar jag?

Accepted Answer

Du får hela grundpriset för frakten. Plattformsavgiften på 20 % läggs ovanpå för företaget och påverkar alltså inte din intäkt.

Question 17

Hur och när får jag betalt?

Accepted Answer

När företaget har betalat fakturan och transporten är levererad betalas din andel ut automatiskt till ditt anslutna Stripe-konto.

Question 18

Måste jag koppla Stripe?

Accepted Answer

Ja, för att ta emot utbetalningar kopplar du ett Stripe-konto. Stripe sköter identitets- och bankverifieringen på sin egen säkra sida.

Question 19

Vad krävs för att bli verifierad?

Accepted Answer

Giltigt F-skattebevis, yrkestrafiktillstånd och försäkring. Vi kontrollerar uppgifterna innan ditt åkeri kan ta emot bokningar.

Question 20

Kan jag ha flera fordon?

Accepted Answer

Ja, du lägger till dina fordon i Fordon-fliken i portalen.

Question 21

Hur beräknas priset?

Accepted Answer

Grundavgift per pall + (verklig körsträcka × antal pall × fordonstaxa) + eventuell omvägsavgift. Avståndet hämtas från verklig körsträcka, inte fågelvägen. En plattformsavgift på 20 % läggs på toppen.

Question 22

Vad ingår i plattformsavgiften?

Accepted Answer

Drift, betalningshantering och support. Åkeriet får hela grundpriset.

Question 23

Tillkommer moms?

Accepted Answer

Ja, 25 % moms tillkommer enligt svenska regler och visas separat på fakturan.

Question 24

Vilka betalningsvillkor gäller?

Accepted Answer

Faktura 30 dagar netto.

Question 25

Finns det dolda avgifter?

Accepted Answer

Nej. Priset beräknas transparent och visas innan du bokar.

Question 26

Är betalningarna säkra?

Accepted Answer

Ja. Betalningar och utbetalningar hanteras via Stripe. Vi lagrar aldrig dina kortuppgifter.

Question 27

Är åkerierna kontrollerade?

Accepted Answer

Ja. Alla åkerier verifieras utifrån F-skatt, försäkring och trafiktillstånd innan de kan ta emot bokningar.

Question 28

Hur fungerar betyg och omdömen?

Accepted Answer

Efter en levererad transport kan avsändaren betygsätta åkeriet (1–5 stjärnor) med en kommentar. Det hjälper andra och håller kvaliteten uppe.

Question 29

Hur hanteras mina personuppgifter?

Accepted Answer

Vi behandlar personuppgifter enligt GDPR. Du kan exportera eller radera dina uppgifter i portalen. Läs mer i vår integritetspolicy.

Question 30

Vad gör jag om något går fel med en transport?

Accepted Answer

Ta i första hand kontakt med motparten via chatten i bokningen. Vad som gäller kring ansvar och försäkring framgår av våra villkor.

Question 31

Hur mycket bättre är det för miljön?

Accepted Answer

Varje bokning kan ersätta en dedikerad, extra transport. Genom att fylla en lastbil som ändå kör sträckan minskar onödiga tomkörningar och utsläpp. Du ser en uppskattad CO₂-besparing per bokning.

Question 32

Hur skapar jag konto?

Accepted Answer

Med Google (ett klick) eller med e-post och lösenord.

Question 33

Jag har glömt mitt lösenord — vad gör jag?

Accepted Answer

Klicka på "Glömt lösenord" på inloggningssidan så skickar vi en återställningslänk.

Question 34

Hur kontaktar jag er?

Accepted Answer

Mejla oss på hej@emptymiles.se så hjälper vi dig.

Frågor och svar

— Om Empty Miles

— För företag som skickar gods

— För åkerier

— Pris och betalning

— Trygghet och säkerhet

— Miljö

— Konto och support

Hittar du inte svaret?